Erfolgreich kommunizieren auf dem Pferdebetrieb - Kunden überzeugen, gewinnen und halten

Datum: 16.02.2013 (10:00) bis 17.02.2013
Ort: 25729 Windbergen
Land: Deutschland
Kategorie: Kurs/Seminar
Webseite zum Event: http://www.dlg-akademie.de/pferdebetrieb.html
Weitere Informationen: Pferdebetrieb Ulrike Hacker
Hinter der Heese 2
25729 Windbergen

Veranstalter: DLG-Akademie

Zum Seminar:
Hohes Renommee alleine reicht nicht aus, um am Markt zu bestehen. Erfolgreiche Pferdebetriebe zeichnen sich durch eine strikt festgelegte Kommunikationspolitik aus. Im Mittelpunkt steht der zufriedene Kunde. Die Realität sieht jedoch häufig anders aus: Betriebsinhaber, Sportler, Einsteller stehen sich im Weg oder reden nicht miteinander. Die Außenwirkung ist miserabel, das Ansehen schwindet, schlechte Mund zu Mund Propaganda ruiniert den „sprachlosen“ Betrieb. Welche Strategien haben die erfolgreichen Betriebe? Wie erreichen Sie das Ziel: Zufriedenheit aller Kunden und Wirtschaftlichkeit des Betriebes?

In diesem Seminar erarbeiten die Teilnehmer interaktiv die Grundlagen von Kommunikation, überprüfen und erstellen ihre eigenen Konzepte und proben in Rollenspielen, um das Gelernte umzusetzen. Zudem sollen Vergleiche zum bisherigen Verhalten gezogen und analysiert werden.

Zielgruppe:
Pferdebetriebe aller Betriebsformen und Sparten in der Pferdewirtschaft.

Inhalt:
- Probleme erkennen und lösen - Strategien entwickeln, Konflikte bewältigen
- Internetpräsenz des Betriebes u.a. Medien (eig. Beispiele mitbringen)
- Betriebsbesichtigung, Erfahrungsaustausch mit Kunden des Betriebs.